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技術(shù)文獻(xiàn)
新鄉(xiāng)宏達(dá)_售后服務(wù)2015-09-10

售后服務(wù)

  (新鄉(xiāng)市宏達(dá)振動(dòng)設(shè)備有限責(zé)任公司)振動(dòng)電機(jī)網(wǎng)提供的所有售后服務(wù)均建立在使用我公司產(chǎn)品的客戶。凡在我公司購買產(chǎn)品的用戶,均自動(dòng)享受本公司的售后服務(wù)。宏達(dá)公司為用戶提供優(yōu)質(zhì)全面的售后服務(wù),不論用戶有什么問題,都將得到宏達(dá)公司客戶服務(wù)部周到詳細(xì)的幫助??蛻舴?wù)部會(huì)將用戶反映的問題進(jìn)行分類,如宏達(dá)公司能處理的,由宏達(dá)公司負(fù)責(zé)解決用戶的問題,如屬于其他原因,客戶服務(wù)部將迅速幫助用戶,盡快解決用戶的問題。  

 

產(chǎn)品質(zhì)量問題

  宏達(dá)公司提供的產(chǎn)品都是出廠時(shí)經(jīng)過檢驗(yàn),達(dá)到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。如果用戶購買我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,請(qǐng)與客戶服務(wù)部聯(lián)系,我們將針對(duì)用戶 的具體問題,分別處理。在宏達(dá)公司,用戶作為消費(fèi)者所依法享有的權(quán)利得到充分的尊重。

產(chǎn)品運(yùn)送問題 

  受多種因素影響,宏達(dá)公司產(chǎn)品的運(yùn)送,會(huì)根據(jù)用戶要求選擇鐵路快運(yùn)、鐵路快件、鐵路慢件、公路物流、貨車配貨、郵局專遞等承運(yùn)單位。不論采用何種方式運(yùn)送產(chǎn)品,用戶都有權(quán)要求產(chǎn)品收到時(shí)包裝完整,所有附件齊全。如果用戶收到的產(chǎn)品在運(yùn)輸中損壞或丟失,請(qǐng)用戶立即與承運(yùn)單位聯(lián)系。

退換貨承諾

  1、產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量問題,自用戶收到產(chǎn)品之日起七日內(nèi)與我公司并及時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)本公司,我公司保證退貨或更換。所退換產(chǎn)品要求具備產(chǎn)品完好,附件齊全及退換原因的說明。

  2、用戶所購產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)問題,請(qǐng)您根據(jù)說明書或相關(guān)資料所標(biāo)明的方式保養(yǎng)和維修。 

  3、出現(xiàn)下列任何一種情況用戶不能享受新振公司退換承諾:

   未根據(jù)說明書或相關(guān)資料所標(biāo)明的方法安裝、使用與維護(hù)。

   產(chǎn)品曾受到:非正常使用、非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等。

   客戶在退換之前未與我公司客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品已損壞。

   超出質(zhì)量保證期的產(chǎn)品。

   超過退換貨期限的退換貨要求。

   并非由宏達(dá)公司提供的產(chǎn)品。

  4、超過質(zhì)量保證期的產(chǎn)品我公司也會(huì)協(xié)助用戶解決質(zhì)量問題。由此增加的費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

新鄉(xiāng)市宏達(dá)振動(dòng)設(shè)備有限責(zé)任公司客戶服務(wù)部 電話:0373-2632855  0373-3335978 13072638986 梅經(jīng)理


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